目前，全國已有20多個省份、共80多家醫(yī)院上線了智慧醫(yī)院系統(tǒng)，讓患者不同程度地在線上實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號、診間支付、檢驗檢查結(jié)果查詢和診后隨訪等功能。比如，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心（廣州婦幼）的移動智能醫(yī)院后臺系統(tǒng)顯示，病人就診過程中的非診療時間大大縮短，排隊掛號時間甚至被消滅。“排隊3小時，看病3分鐘”這樣的尷尬不再出現(xiàn)，這大大提高了患者就診的體驗。

    實(shí)際上，智慧醫(yī)院的概念早在幾年前便開始流行，但各地醫(yī)院嘗試的結(jié)果不盡相同。為什么困擾廣州婦幼多年的“看病難”問題得到了化解？將互聯(lián)網(wǎng)思維用于關(guān)注用戶體驗是核心，而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的持續(xù)改進(jìn)是用戶長期使用的保證。

可想而知，一個涉及移動掛號系統(tǒng)、分診系統(tǒng)、醫(yī)生藥房配發(fā)藥系統(tǒng)、檢驗檢查系統(tǒng)、治療確費(fèi)系統(tǒng)等院內(nèi)院外復(fù)雜對接的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，一開始難免有這樣那樣的漏洞。只有像互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)規(guī)則一樣，短則一周、長則兩三個月系統(tǒng)便完成更新改進(jìn)，才能達(dá)至好的用戶體驗，這樣的智慧醫(yī)院，患者才會“買賬”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的導(dǎo)入，醫(yī)療資源將得到最大化利用，一定程度上緩解了醫(yī)患關(guān)系的緊張，為持續(xù)推進(jìn)醫(yī)改釋放了新的空間。如同互聯(lián)網(wǎng)專車這條鯰魚攪動了出租車改革這池水，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，也會對傳統(tǒng)的醫(yī)院管理體系、醫(yī)保結(jié)算方式和監(jiān)管發(fā)出挑戰(zhàn)。

不少參與智慧醫(yī)療系統(tǒng)設(shè)計的專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)，理想的智慧醫(yī)院在技術(shù)上已不存在任何障礙，有的只是管理和政策上的障礙。記者采訪了解到，一個真正發(fā)揮作用、讓看病變得不再困難的智慧醫(yī)院，不僅需要醫(yī)院對院內(nèi)傳統(tǒng)管理慣性“開刀”，更需要醫(yī)保部門、醫(yī)療管理部門以及金融機(jī)構(gòu)的協(xié)同“會診”，能放的必須放，可以放的要爭取加快下放。唯如此，一兩個醫(yī)院的“單兵突進(jìn)”和“持續(xù)努力”才不會“曇花一現(xiàn)”，智慧醫(yī)院才能普及。

    技術(shù)的進(jìn)步讓過去設(shè)置的一些流程變得“不合時宜”，技術(shù)的進(jìn)步也讓監(jiān)管變得更簡捷。此時更需管理部門認(rèn)真思考，如何配合醫(yī)院，將技術(shù)釋放的便民、惠民紅利真正落到患者身上。要明白，“互聯(lián)網(wǎng)+”已是大勢所趨，助力建設(shè)一個患者、醫(yī)生、醫(yī)院和社會都不再“各吐各槽”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，何樂而不為？